Cajón de sastreServicios electrónicos y financieros, vivienda y seguros, principales reclamaciones de consumidores en...

Servicios electrónicos y financieros, vivienda y seguros, principales reclamaciones de consumidores en 2007

MADRID, 22 (EUROPA PRESS)

Las comunicaciones electrónicas (17,45%), la vivienda (14,42%), los servicios financieros (12,58%) y los seguros (4,13%) aglutinan las principales reclamaciones y consultas efectuadas por los consumidores el año pasado, según datos del Instituto Nacional del Consumo (INC) facilitados hoy.

El INC especifica que el número de consultas y reclamaciones ascendió a 1.117.164, con una media de 3.225 diarias. Además, los usuarios efectuaron un total de 79,15% consultas y un 20,85% de reclamaciones.

En el caso de las comunicaciones electrónicas –telefonía fija y móvil, y acceso a internet– se ha producido un aumento del 29,95% respecto a 2006. Desde el año 2000, este sector ha registrado un aumento en el número de reclamaciones y consultas del 231,1%.

La vivienda cede el primer puesto que ha ocupado en los últimos 10 años para situarse en segundo lugar del ránking, con un incremento del 2,13% respecto al año anterior. Sin embargo, el INC diferencia las consultas relacionadas con la vivienda en propiedad –que descendieron un 2,36% respecto al ejercicio anterior– de las de la vivienda en alquiler, que alcanzaron este año las 34.047 reclamaciones, un 25,05% más que en 2006.

El INC también destaca que los servicios financieros, a pesar de situarse en tercer lugar, han registrado una subida del 63,6% desde el año 2000. El resto de sectores cuenta con unos porcentajes inferiores: seguros (incluido el de automóviles, con un 4,13%), transporte público (3,62%), electrodomésticos (3,36%), reparaciones del hogar (3,29%) y compañías eléctricas y de gas (3,23%).

Independientemente del sector, la mayoría de las consultas están relacionadas con las deficiencias en la prestación del servicio (9,5%), los precios (4,5%), las condiciones de venta (3,8%), las cláusulas abusivas (2,9%) y la publicidad (2%).

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

Subscribe Today

GET EXCLUSIVE FULL ACCESS TO PREMIUM CONTENT

SUPPORT NONPROFIT JOURNALISM

EXPERT ANALYSIS OF AND EMERGING TRENDS IN CHILD WELFARE AND JUVENILE JUSTICE

TOPICAL VIDEO WEBINARS

[tds_leads input_placeholder="Your email address" btn_horiz_align="content-horiz-center" pp_msg="SSd2ZSUyMHJlYWQlMjBhbmQlMjBhY2NlcHQlMjB0aGUlMjAlM0NhJTIwaHJlZiUzRCUyMiUyMyUyMiUzRVByaXZhY3klMjBQb2xpY3klM0MlMkZhJTNFLg==" pp_checkbox="yes" tdc_css="eyJhbGwiOnsibWFyZ2luLXRvcCI6IjMwIiwibWFyZ2luLWJvdHRvbSI6IjMwIiwiZGlzcGxheSI6IiJ9LCJwb3J0cmFpdCI6eyJtYXJnaW4tdG9wIjoiMjAiLCJtYXJnaW4tYm90dG9tIjoiMjAiLCJkaXNwbGF5IjoiIn0sInBvcnRyYWl0X21heF93aWR0aCI6MTAxOCwicG9ydHJhaXRfbWluX3dpZHRoIjo3Njh9" display="column" gap="eyJhbGwiOiIyMCIsInBvcnRyYWl0IjoiMTAifQ==" f_msg_font_family="702" f_input_font_family="702" f_btn_font_family="702" f_pp_font_family="789" f_pp_font_size="eyJhbGwiOiIxNCIsInBvcnRyYWl0IjoiMTIifQ==" f_btn_font_spacing="1" f_btn_font_weight="600" f_btn_font_size="eyJhbGwiOiIxNiIsImxhbmRzY2FwZSI6IjE0IiwicG9ydHJhaXQiOiIxMyJ9" f_btn_font_transform="uppercase" btn_text="Subscribe Today" btn_bg="#000000" btn_padd="eyJhbGwiOiIxOCIsImxhbmRzY2FwZSI6IjE0IiwicG9ydHJhaXQiOiIxNCJ9" input_padd="eyJhbGwiOiIxNSIsImxhbmRzY2FwZSI6IjEyIiwicG9ydHJhaXQiOiIxMCJ9" pp_check_color_a="#000000" f_pp_font_weight="500" pp_check_square="#000000" msg_composer="" pp_check_color="rgba(0,0,0,0.56)"]

Get unlimited access to our EXCLUSIVE Content and our archive of subscriber stories.

Exclusive content

Latest article

Más artículos